Términos del servicio
Bienvenido a Kaliva. "Nosotros" y "nuestro" hacen referencia a Kaliva. Kaliva opera esta tienda y este sitio web, incluida toda la información, el contenido, las funciones, las herramientas, los productos y los servicios relacionados, con el fin de brindarle a usted (nuestro cliente) una experiencia de compra cuidadosamente seleccionada (el "Servicio"). Kaliva funciona con la tecnología de Shopify, lo que nos permite ofrecerle el Servicio.
Estos Términos del Servicio, junto con las políticas mencionadas en ellos (los "Términos"), describen sus derechos y responsabilidades al usar el Servicio.
Le pedimos leer estos Términos detenidamente, ya que contienen información importante sobre sus derechos legales, incluidas exenciones de garantía y limitaciones de responsabilidad.
Al acceder, interactuar o usar el Servicio, usted acepta quedar sujeto a estos Términos y a nuestra Política de Privacidad. Si no está de acuerdo, no debe usar ni acceder al Servicio.
Sección 1 - Acceso y cuenta
Al aceptar estos Términos, usted declara que tiene al menos la mayoría de edad establecida en su estado, provincia o país de residencia, o que cuenta con el consentimiento de su padre, madre o tutor legal para usar el Servicio.
Para usar el Servicio, incluida la navegación en nuestra tienda en línea o la compra de productos, es posible que deba proporcionar cierta información, como su correo electrónico y sus datos de facturación, pago y envío. Usted declara y garantiza que toda la información que proporcione es exacta, completa y actual, y que cuenta con los derechos necesarios para proporcionarla.
Usted es responsable de mantener la seguridad de las credenciales de su cuenta y de toda la actividad que ocurra en ella. No puede transferir, vender, ceder ni licenciar su cuenta a ninguna otra persona.
Sección 2 - Nuestros productos
Hacemos todo lo posible por representar nuestros productos con exactitud en nuestra tienda en línea. Sin embargo, debido a diferencias entre dispositivos, configuraciones de pantalla y ajustes de visualización, los colores y la apariencia real de los productos pueden diferir de lo que usted ve en su pantalla.
Las medidas, tallas y pesos de los productos se proporcionan a modo de guía y pueden variar ligeramente entre unidades. Le recomendamos consultar la guía de tallas en cada página de producto antes de realizar su pedido.
Todas las descripciones de productos están sujetas a cambios sin previo aviso. Nos reservamos el derecho de descontinuar cualquier producto en cualquier momento y de limitar la cantidad de cualquier producto que suministramos a cualquier persona, área geográfica o jurisdicción.
Sección 3 - Pedidos
Realizar un pedido constituye una oferta de compra de su parte. Kaliva se reserva el derecho de aceptar o rechazar cualquier pedido a su entera discreción. Su pedido no se considera aceptado hasta que confirmemos dicha aceptación, y debemos recibir y procesar su pago antes de que un pedido sea aceptado.
Le pedimos revisar su pedido con cuidado antes de enviarlo, ya que es posible que no podamos modificarlo ni cancelarlo una vez aceptado. Si rechazamos, modificamos o cancelamos su pedido, intentaremos notificarle al correo electrónico o al número de teléfono que nos proporcionó.
Las devoluciones y los cambios se rigen exclusivamente por nuestra Política de Reembolsos y Devoluciones, disponible en https://kaliva.co/policies/refund-policy.
Usted declara y garantiza que adquiere los productos para uso personal o doméstico, y no para reventa comercial ni exportación.
Sección 4 - Precios y facturación
Los precios, descuentos y promociones están sujetos a cambios sin previo aviso. El precio cobrado es el vigente al momento de realizar su pedido, tal como aparece en su correo de confirmación. Salvo que se indique expresamente lo contrario, los precios publicados no incluyen impuestos, costos de envío, cargos por manejo ni aranceles aduaneros o de importación.
Podemos ofrecer promociones regidas por términos independientes. Cuando los términos de una promoción entren en conflicto con estos Términos, prevalecerán los términos promocionales únicamente respecto de esa promoción.
Usted acepta proporcionar información de compra, pago y cuenta completa, exacta y actual, y actualizarla oportunamente para que podamos completar sus transacciones y comunicarnos con usted cuando sea necesario.
Usted declara y garantiza que la información de pago que proporciona es verdadera, exacta y completa, que está autorizado a usar el método de pago, y que pagará todos los cargos que se generen, incluidos envío, manejo e impuestos aplicables, a los precios publicados.
Sección 5 - Envío y entrega
Todos los tiempos de entrega indicados en el Servicio son estimados y no están garantizados. No somos responsables de demoras causadas por transportadoras, procesos aduaneros, condiciones climáticas u otros eventos fuera de nuestro control razonable.
La titularidad y el riesgo de pérdida se transfieren a usted en el momento de la entrega por parte de la transportadora, según se describe en nuestra Política de Envíos y en nuestra Política de Reembolsos y Devoluciones.
Sección 6 - Propiedad intelectual
El Servicio, incluidas todas las marcas comerciales, elementos de marca, textos, presentaciones, imágenes, gráficos, reseñas de productos, videos y audios, así como su diseño, selección y disposición, es propiedad de Kaliva, sus filiales o sus licenciantes, y está protegido por las leyes de derechos de autor, marcas comerciales y demás normas de propiedad intelectual de Estados Unidos y de otros países.
Estos Términos le permiten usar el Servicio únicamente con fines personales y no comerciales. Usted no puede copiar, distribuir, modificar, crear obras derivadas, exhibir públicamente, volver a publicar, descargar, almacenar ni transmitir ningún material del Servicio sin nuestro consentimiento previo por escrito. Nada en estos Términos le otorga licencia ni derecho alguno sobre patentes, marcas comerciales, derechos de autor u otra propiedad intelectual de Kaliva, Shopify o cualquier tercero, salvo que se indique expresamente. El uso no autorizado del Servicio puede infringir leyes federales y estatales de propiedad intelectual. Kaliva se reserva todos los derechos no otorgados expresamente.
El nombre, el logotipo, los nombres de productos y los diseños de Kaliva son marcas comerciales de Kaliva o de sus licenciantes, y no pueden usarse sin nuestro permiso previo por escrito. El nombre y el logotipo de Shopify son marcas comerciales de Shopify. Todos los demás nombres, logotipos y marcas que aparecen en el Servicio son propiedad de sus respectivos titulares.
Sección 7 - Herramientas opcionales
El Servicio puede darle acceso a herramientas de terceros que no supervisamos, controlamos ni influenciamos.
Usted reconoce y acepta que proporcionamos acceso a dichas herramientas "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantías, declaraciones ni condiciones de ningún tipo, y sin respaldo alguno. No asumimos responsabilidad alguna derivada de su uso de herramientas opcionales de terceros.
El uso de estas herramientas corre enteramente por su cuenta y riesgo, y le corresponde revisar y aceptar los términos del proveedor externo correspondiente.
En el futuro podemos incorporar nuevas funciones, herramientas y recursos al Servicio. Estos también formarán parte del Servicio y estarán sujetos a estos Términos.
Sección 8 - Enlaces de terceros
El Servicio puede contener enlaces y materiales de sitios web de terceros, incluidas funciones integradas de terceros. No somos responsables de revisar ni evaluar el contenido o la exactitud de ningún material o sitio web de terceros. Si decide salir del Servicio y acceder a dichos sitios, lo hace bajo su propio riesgo.
No asumimos responsabilidad alguna por daños o perjuicios derivados de su acceso a cualquier sitio web de terceros, ni de su compra o uso de cualquier producto, servicio o contenido ofrecido allí. Le recomendamos revisar las políticas y prácticas de los terceros antes de realizar transacciones con ellos. Las quejas o reclamaciones relacionadas con productos y servicios de terceros deben dirigirse directamente a dicho tercero.
Sección 9 - Relación con Shopify
Kaliva funciona con la tecnología de Shopify, lo que nos permite ofrecerle el Servicio. Todas las transacciones de venta y compra en nuestra tienda se realizan directamente con Kaliva. Al usar el Servicio, usted reconoce y acepta que Shopify no es responsable de ningún asunto derivado de o relacionado con cualquier transacción de venta entre usted y Kaliva, incluidos daños, perjuicios o pérdidas causados por los productos adquiridos. Usted libera a Shopify y a sus filiales de toda reclamación, daño y responsabilidad derivados de o relacionados con sus compras y transacciones con Kaliva.
Sección 10 - Privacidad
Toda la información personal que recopilamos a través del Servicio se rige por nuestra Política de Privacidad, disponible en https://kaliva.co/policies/privacy-policy. Parte de la información personal también puede regirse por la Política de Privacidad del Consumidor de Shopify, disponible en https://www.shopify.com/legal/consumer-privacy-policy. Al usar el Servicio, usted reconoce que ha leído ambas.
Dado que el Servicio está alojado por Shopify, Shopify recopila y procesa información personal sobre su acceso y uso del Servicio con el fin de brindarlo y mejorarlo. La información que usted envíe puede ser transferida y compartida con Shopify y con terceros que pueden estar ubicados fuera de su país de residencia. Consulte nuestra Política de Privacidad para conocer en detalle cómo nosotros, Shopify y nuestros socios usamos su información personal.
Sección 11 - Reseñas y comentarios
Si envía, carga, publica o transmite de cualquier forma ideas, sugerencias, comentarios, opiniones, reseñas, fotografías, propuestas u otro contenido (los "Comentarios"), usted nos otorga una licencia perpetua, mundial, sublicenciable y libre de regalías para usar, reproducir, modificar, publicar, distribuir y exhibir dichos Comentarios en cualquier medio y para cualquier fin, incluido el uso comercial, como la promoción y el marketing del Servicio.
Usted declara y garantiza que: (i) posee todos los derechos necesarios para enviar los Comentarios; (ii) ha revelado cualquier compensación o incentivo recibido por enviarlos; y (iii) los Comentarios cumplen con estos Términos. No tenemos obligación de mantener la confidencialidad de los Comentarios, de pagar compensación por ellos ni de responderlos.
Podemos, sin estar obligados a ello, supervisar, editar o eliminar Comentarios que consideremos ilegales, ofensivos, amenazantes, difamatorios, obscenos o de otro modo objetables, o que infrinjan los derechos de propiedad intelectual de cualquier parte o estos Términos.
Usted acepta que sus Comentarios no infringirán los derechos de terceros, incluidos derechos de autor, marcas comerciales, privacidad o imagen, y que no contendrán contenido difamatorio, ilegal, abusivo u obsceno, ni virus o código malicioso. No debe usar una dirección de correo electrónico falsa, hacerse pasar por otra persona ni inducir a error a nosotros o a terceros sobre el origen de cualquier Comentario. Usted es el único responsable de los Comentarios que envíe y de su exactitud.
Sección 12 - Errores, inexactitudes y omisiones
Ocasionalmente puede haber errores tipográficos, inexactitudes u omisiones en la información relativa a descripciones de productos, precios, promociones, ofertas, costos de envío, tiempos de entrega o disponibilidad. Nos reservamos el derecho de corregir cualquier error, inexactitud u omisión, y de cambiar o actualizar información o cancelar pedidos, en cualquier momento y sin previo aviso, incluso después de que un pedido haya sido enviado. Cuando un pedido se cancele por este motivo después del pago, emitiremos un reembolso completo.
Sección 13 - Uso prohibido
Usted solo puede acceder y usar el Servicio con fines lícitos. No puede usar el Servicio, directa o indirectamente: (a) con fines ilícitos o maliciosos; (b) para infringir leyes o regulaciones internacionales, federales, estatales, provinciales o locales; (c) para infringir nuestros derechos de propiedad intelectual o los de terceros; (d) para acosar, agredir, difamar, intimidar o dañar a nuestro personal o a cualquier otra persona; (e) para enviar información falsa o engañosa; (f) para cargar o transmitir material que no cumpla con estos Términos; (g) para transmitir publicidad o material promocional no solicitado, incluidos spam o cadenas de mensajes; (h) para hacerse pasar por cualquier persona o entidad; o (i) para participar en conductas que restrinjan el uso del Servicio por parte de otros o que puedan exponer a Kaliva, a Shopify o a los usuarios del Servicio a daños o responsabilidad.
Además, usted acepta no: (a) cargar ni transmitir virus u otro código malicioso que pueda afectar el funcionamiento del Servicio; (b) copiar, imitar, revender ni explotar ninguna parte del Servicio; (c) recopilar ni rastrear la información personal de otros usuarios; (d) realizar actividades de phishing, suplantación, rastreo automatizado o extracción de datos; ni (e) interferir con las funciones de seguridad del Servicio o de cualquier sitio web relacionado, ni eludirlas.
Nos reservamos el derecho de suspender, deshabilitar o cancelar su acceso en cualquier momento si determinamos que ha infringido estos Términos.
Sección 14 - Terminación
Podemos dar por terminados estos Términos o su acceso al Servicio, en todo o en parte, en cualquier momento y sin previo aviso. Usted seguirá siendo responsable de todos los montos adeudados hasta la fecha de terminación, inclusive.
Las siguientes disposiciones seguirán vigentes tras la terminación: Propiedad intelectual, Reseñas y comentarios, Terminación, Exención de garantías, Limitación de responsabilidad, Indemnización, Divisibilidad, Renuncia y acuerdo íntegro, Cesión, Ley aplicable, Privacidad, y cualquier otra disposición que por su naturaleza deba mantenerse vigente.
Sección 15 - Exención de garantías
La información proporcionada en el Servicio o a través de él tiene únicamente fines informativos generales. No garantizamos su exactitud, integridad ni utilidad, y usted la utiliza bajo su propio riesgo.
Salvo que Kaliva lo indique expresamente, el Servicio y todos los productos suministrados a través de él se proporcionan "tal cual" y "según disponibilidad", sin declaraciones, garantías ni condiciones expresas o implícitas, incluidas las garantías implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un propósito determinado, durabilidad, titularidad y no infracción. No garantizamos que su uso del Servicio será ininterrumpido, oportuno, seguro o libre de errores.
Algunas jurisdicciones no permiten la exclusión de garantías implícitas, por lo que ciertas partes de esta exención pueden no aplicarse a su caso. Nada en estos Términos excluye ni limita garantías o derechos que no puedan excluirse ni limitarse conforme a la ley aplicable.
Sección 16 - Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley, Kaliva, nuestros socios, directores, funcionarios, empleados, filiales, agentes, contratistas, proveedores de servicios y licenciantes, así como Shopify y sus filiales, no serán responsables por lesiones, pérdidas, reclamaciones o daños de ningún tipo, ya sean directos, indirectos, incidentales, punitivos, especiales o consecuentes, incluidos la pérdida de ganancias, ingresos, ahorros o datos, o los costos de reemplazo, ya sea por responsabilidad contractual, extracontractual (incluida la negligencia), objetiva o de cualquier otro tipo, derivados de su uso del Servicio o de cualquier producto adquirido a través de él, incluso si se advirtió sobre la posibilidad de dichos daños.
Cuando la responsabilidad no pueda excluirse conforme a la ley aplicable, nuestra responsabilidad total hacia usted se limitará al monto que usted haya pagado por el producto que dio origen a la reclamación.
Nada en estos Términos limita la responsabilidad por muerte o lesiones personales causadas por negligencia, por fraude, ni por cualquier otra responsabilidad que no pueda limitarse legalmente.
Sección 17 - Indemnización
Usted acepta indemnizar y mantener indemnes a Kaliva, a Shopify y a nuestras filiales, socios, funcionarios, directores, empleados, agentes, contratistas, licenciantes y proveedores de servicios frente a cualquier pérdida, daño, responsabilidad o reclamación presentada por un tercero que surja de o esté relacionada con: (1) su incumplimiento de estos Términos o de cualquier documento mencionado en ellos; (2) su violación de cualquier ley o infracción de los derechos de un tercero; o (3) su acceso y uso del Servicio.
Le notificaremos de cualquier reclamación respecto de la cual solicitemos indemnización. Podemos asumir el control de la defensa y la resolución de dichas reclamaciones a su costa, incluida la elección de los abogados, pero no resolveremos ninguna reclamación que le imponga obligaciones no monetarias sin su consentimiento, el cual no será denegado de forma injustificada. Usted acepta cooperar en la defensa de dichas reclamaciones.
Sección 18 - Divisibilidad
Si alguna disposición de estos Términos se declara ilícita, inválida o inexigible, se aplicará en la máxima medida permitida por la ley y la parte inexigible se considerará separable. Esto no afectará la validez ni la exigibilidad de las disposiciones restantes.
Sección 19 - Renuncia y acuerdo íntegro
El hecho de que no ejerzamos o hagamos cumplir algún derecho o disposición de estos Términos no constituye una renuncia a dicho derecho o disposición.
Estos Términos, junto con las políticas o normas de funcionamiento que publiquemos en este sitio web, constituyen el acuerdo íntegro entre usted y nosotros respecto de su uso del Servicio, y reemplazan cualquier acuerdo, comunicación o propuesta anterior, incluidas versiones previas de estos Términos.
Cualquier ambigüedad en estos Términos no se interpretará en contra de la parte redactora.
Sección 20 - Cesión
Usted no puede ceder, transferir ni delegar estos Términos ni ninguno de sus derechos u obligaciones bajo ellos sin nuestro consentimiento previo por escrito, y cualquier intento en ese sentido será nulo. Nosotros podemos ceder, transferir o delegar estos Términos y nuestros derechos y obligaciones sin su consentimiento ni aviso previo.
Sección 21 - Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos y cualquier acuerdo independiente bajo el cual le prestemos el Servicio se rigen e interpretan conforme a las leyes de [insertar la jurisdicción aplicable], sin considerar sus principios sobre conflicto de leyes. Usted y Kaliva aceptan someterse a la jurisdicción exclusiva de los tribunales ubicados en dicha jurisdicción.
Si usted es un consumidor residente en una jurisdicción cuyas leyes le otorgan protecciones obligatorias que no pueden renunciarse por acuerdo, nada en esta sección lo priva de dichas protecciones ni de su derecho a iniciar acciones ante los tribunales de su localidad.
Sección 22 - Títulos
Los títulos de estos Términos se incluyen únicamente por conveniencia y no limitan ni afectan el significado de ninguna disposición.
Sección 23 - Cambios a estos Términos
Puede consultar la versión más reciente de estos Términos en esta página en cualquier momento. Podemos actualizarlos periódicamente, y los cambios entran en vigor al ser publicados. Su uso continuado del Servicio después de la publicación de los cambios constituye la aceptación de los Términos revisados.
Sección 24 - Información de contacto
Las preguntas sobre estos Términos deben enviarse a support@kaliva.co.